Warunki świadczenia usług

🪵 Warunki świadczenia usług – Magic Design Home

1. Postanowienia ogólne

1.1. Sklep internetowy Magic Design Home (dalej: „Sklep”) działa pod adresem:
1.2. Sklep prowadzony jest przez:
Magic Design Home
e-mail: magicdesignhome@gmail.com
(siedziba: 42-244 Jaskrów Ul. Częstochowska 76 Polska) NIP 9491942867
1.3. Niniejszy dokument określa zasady korzystania ze sklepu internetowego oraz warunki składania zamówień, realizacji usług i płatności.

2. Zakres działalności

2.1. Sklep zajmuje się sprzedażą oraz realizacją produktów wykonywanych ręcznie — w szczególności stołów, obrazów i dekoracji z żywicy epoksydowej.
2.2. Część produktów wykonywana jest na indywidualne zamówienie klienta, według wcześniej zatwierdzonego projektu.
2.3. Produkty personalizowane powstają ręcznie, dlatego mogą nieznacznie różnić się od wizualizacji lub zdjęć poglądowych (np. układ żywicy, faktura drewna, odcienie kolorów).

3. Zamówienia

3.1. Zamówienia można składać za pośrednictwem sklepu internetowego przez całą dobę, 7 dni w tygodniu.
3.2. Warunkiem przyjęcia zamówienia do realizacji może być wpłata zadatku lub pełnej kwoty (zgodnie z informacją przy produkcie).
3.3. Po złożeniu zamówienia klient otrzymuje wiadomość e-mail z potwierdzeniem przyjęcia zamówienia.
3.4. W przypadku produktów personalizowanych klient otrzymuje do akceptacji projekt wizualny. Realizacja zamówienia rozpoczyna się po jego zatwierdzeniu.

4. Realizacja zamówień

4.1. Termin realizacji ustalany jest indywidualnie i zależy od rodzaju produktu oraz ilości bieżących zamówień.
4.2. W przypadku opóźnień niezależnych od sklepu (np. dostawy materiałów, warunki transportu), klient zostanie o tym niezwłocznie poinformowany.
4.3. Produkty wysyłane są na terenie Polski kurierem lub odbierane osobiście – zgodnie z ustaleniami z klientem.

5. Płatności

5.1. Sklep akceptuje płatności elektroniczne, przelewy bankowe lub inne formy płatności dostępne w systemie Shopify.
5.2. W przypadku zamówień indywidualnych wymagany jest zadatek, który jest bezzwrotny po akceptacji projektu.
5.3. Pozostała część kwoty płatna jest przed wysyłką lub przy odbiorze (jeśli uzgodniono inaczej).

6. Zwroty i reklamacje

6.1. Produkty personalizowane, wykonane według zatwierdzonego projektu, nie podlegają zwrotowi ani wymianie (zgodnie z art. 38 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta).
6.2. W przypadku produktów gotowych (niepersonalizowanych) klient ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni kalendarzowych od daty otrzymania przesyłki.
6.3. Reklamacje należy zgłaszać mailowo na adres: magicdesignhome@gmail.com, dołączając zdjęcia i opis wady.
6.4. Każda reklamacja rozpatrywana jest indywidualnie w ciągu 14 dni roboczych.

7. Odpowiedzialność

7.1. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za szkody powstałe w wyniku niewłaściwego użytkowania lub konserwacji produktów.
7.2. Produkty z żywicy epoksydowej należy chronić przed wysoką temperaturą, nadmiernym słońcem i chemikaliami.
7.3. Naturalne różnice w strukturze drewna, odcieniu żywicy lub drobne pęcherzyki nie stanowią wady produktu.

8. Dane osobowe

8.1. Dane osobowe klientów są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, wyłącznie w celu realizacji zamówienia.
8.2. Szczegóły dotyczące przetwarzania danych znajdują się w Polityce Prywatności.

9. Postanowienia końcowe

9.1. Złożenie zamówienia oznacza akceptację niniejszych Warunków świadczenia usług.
9.2. Sklep zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w regulaminie – aktualna wersja jest zawsze dostępna na stronie sklepu.
9.3. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.